住客点评>>
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好评挺不错的旅舍,住的挺舒服的
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好评看到好多来长沙的人都订了这间青旅,就想着也订这家好了。哈,果然没失望,位置很好找,火...
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好评双人房棒棒的!3个女生住完全没问题!
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好评很不错的入住体验,环境挺好的,也很干净。
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好评很好,住的挺舒服的。猫也很可爱。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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长沙书院国际青年旅舍交通指南
旅舍地处天心区书院路上,与迷人的湘江隔路相望,方便去往繁华的黄兴路商业街及长沙火车站等地,位置优越。
【前往旅舍】:
- 距离长沙火车站6.5公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离长沙汽车西站9.7公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离长沙火车南站12.4公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离长沙黄花机场26.5公里,乘坐出租车约45分钟;或由机场乘坐机场大巴至市区线至民航大酒店下,换乘出租车约15-20分钟可达旅舍。
【旅舍周边信息】:
- 至湘江风光带400米,步行约5分钟;
- 距离贺龙体育场2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离南门口小吃街、黄兴路商业街2公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离天心阁2.3公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离五一广场4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离橘子洲景区5.4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离岳麓书院8公里,乘坐出租车约20-25分钟;
- 距离湖南省博物馆7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离红星国际会展中心11公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离长沙世界之窗15公里,乘坐出租车约30分钟。